當(dāng)大家都沉浸在五一假期的輕松愜意中，享受著與家人團(tuán)聚、外出游玩的美好時(shí)光時(shí)。在馨月灣月子會(huì)所，一場(chǎng)關(guān)于“責(zé)任”的勞動(dòng)節(jié)特別行動(dòng)，正在悄然展開。
凌晨五點(diǎn)，廚房早已燈火通明，廚師長(zhǎng)婁趙良的身影在灶臺(tái)與食材間來(lái)回穿梭。“今天有三位寶媽需要定制低糖月子餐，食材搭配要格外注意。”他一邊叮囑廚師，一邊仔細(xì)核對(duì)當(dāng)天的菜單。案板前，廚工們正將剛到貨的西蘭花拆袋，每一顆都要在流水下沖洗三遍。“細(xì)節(jié)里藏著媽媽們的安心。”婁趙良的聲音混著油煙機(jī)的轟鳴，卻清晰地傳入每位廚房工作人員的耳朵中，成為大家共同堅(jiān)守的準(zhǔn)則。
早上八點(diǎn)，總經(jīng)理張波早早抵達(dá)了會(huì)所，開啟一天的巡檢工作。推開廚房的大門，他直奔食材區(qū)，目光落在操作臺(tái)的不銹鋼備餐盤上——那里正碼放著新鮮的大排。“婁師傅，今天的大排是什么時(shí)候到的？”當(dāng)?shù)弥巢氖橇璩克狞c(diǎn)剛從市場(chǎng)直供送達(dá)后，保證新鮮，他露出滿意的微笑。在翻看食品臺(tái)賬后，他說(shuō)到“咱們的刀工要精細(xì)，食品安全衛(wèi)生更得‘刀刀見肉’。”
午間時(shí)分，營(yíng)銷部經(jīng)理李斌清正在檢查前廳的服務(wù)細(xì)節(jié)：飲水機(jī)旁貼心標(biāo)注了“溫奶水溫45℃”，書架上擺放著《科學(xué)育兒指南》和產(chǎn)后康復(fù)手冊(cè)，連沙發(fā)角都配備了防磕碰護(hù)墊。這些看似微小的細(xì)節(jié)，無(wú)不彰顯馨月灣對(duì)客戶的關(guān)懷與用心。正當(dāng)這時(shí)，一對(duì)年輕夫妻推門而入，“您好，歡迎光臨馨月灣。”李斌清微微俯身向客戶問(wèn)好，側(cè)身引路時(shí)，特意將展架邊緣的棱角轉(zhuǎn)向自己，掌心虛撫在孕媽肘后三寸處。
在洽談區(qū)，她半蹲下身展開月子餐圖譜，“您看這道小米紅糖粥，米粒要熬到開花，紅糖選云南古法甘蔗熬制的，溫補(bǔ)又不膩，很適合產(chǎn)后初期食用。”當(dāng)孕媽問(wèn)到夜間護(hù)理服務(wù)時(shí)，她留意到對(duì)方袖口滑落，便伸手輕輕幫其整理，“您放心，我們每晚都會(huì)安排值班護(hù)士在崗，您有任何需要她們都第一時(shí)間趕到。”
下午三點(diǎn)，消防通道的聲控?zé)綦S著腳步聲次第亮起。在消防栓箱前，保安隊(duì)長(zhǎng)羅波俯身依次檢查水帶接口的卡扣是否緊實(shí)、滅火器的壓力值是否正常，甚至伸手探了探箱底有無(wú)積灰。“別小看這些‘鐵家伙’，關(guān)鍵時(shí)刻它們可是救命的守護(hù)神。”羅波一邊說(shuō)著，一邊用指尖敲了敲箱壁。隨后，他又仔細(xì)核對(duì)疏散圖的張貼位置，特意反復(fù)測(cè)試防火門閉門器的回彈效果，最后彎腰攥緊樓梯扶手用力晃動(dòng)，確認(rèn)穩(wěn)固性無(wú)誤。
這場(chǎng)“勞動(dòng)節(jié)里的巡檢”，不僅是對(duì)服務(wù)品質(zhì)的一次“體檢”，更像是一場(chǎng)關(guān)于責(zé)任與溫度的無(wú)聲承諾——在馨月灣，每個(gè)角落都藏著對(duì)“母嬰至上”的注解，每個(gè)勞動(dòng)者都在用汗水書寫著節(jié)日里最動(dòng)人的風(fēng)景。月子會(huì)所做的是‘心軟’的事業(yè)，廚房的煙火、前廳的微笑、通道的燈光，每個(gè)細(xì)節(jié)都連著家庭的幸福。這個(gè)勞動(dòng)節(jié)，我們用‘辛苦指數(shù)’換媽媽們的‘安心指數(shù)’，值！
顧雨琦
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