薪火相傳，永遠不曾改變的服務精神 |
| 發布日期：2026-05-11 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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“還有不到一個月就要退休了，真得舍不得你們啊”。周文超，一位即將退休的溫嶺西收費站收費員對同事們感慨道。 自1997年從事收費至今，周文超已經工作了29個年頭，是臺州高速最早一批的收費員。從剛進入工作崗位的青澀到如今雙鬢泛白，周文超將自己最美好的青春奉獻給了收費崗位，工作中她始終堅持用親切熱情的服務態度面對司乘人員。在29年的工作生涯中從未有過一條有責投訴，多年積累下來的工作經驗使得她在面對工作中出現的各種特殊情況都能夠從容應對，快速解決問題，從而保證車道的暢通。 面對司乘人員的疑問，她總是耐心的解答，設身處地的為司乘人員考慮。 在生活中，作為班組里的老大姐，她一直默默關心著每位組員，每當有人在工作中遇到困難挫折時，她便會拉著對方談心，用自己的親身經歷去開解勸慰對方，鼓勵著每一位班員，用自己樂觀的心態極大地增加了班組的凝聚力。 臨近退休，周文超也從未對自己有所放松，正如她所說：“薪火相傳，雖然有一天我會退休離開這個崗位，但也會有新的成員加入，我希望能夠將我這份樂觀積極的工作態度永遠傳承下去，讓每一位司乘人員都能感受到我們的服務熱情！” 林葉輝
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