溫嶺西收費站開展業務提能活動 |
| 發布日期：2026-05-11 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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為更好適應收費站智能改造升級，進一步夯實收費業務基礎，提升收費現場服務水平，近日，溫嶺西收費站組織全員開展業務學習培訓活動。 培訓采取特情交流、現場輔導、知識測試等方式，內容圍繞收費核心知識點：《高速公路收費站服務規范》、綠色通道政策解讀、收費特情、安全生產、文明服務等。 經驗分享共提高：充分利用班務會，對開通至今在特情處理、服務司乘、機電運行等方面遇到的問題及解決措施進行交流分享，及時進行消化，彌補業務上的缺陷。并做好特情的收集，不斷進行總結和完善，提升大家面對突發事件時的應變處置能力。 現場指導更有效：“通過PAD進行收費了的車輛，如果司機需要發票的話，那我們可以掃司機的二維碼或者進行流水查詢，再去服務亭進行發票打印即可。”“遇流量大時，我們要通過ETC車道分流，先切換車道LED燈，改成混合車道，再用PAD完成收費。”收費現場，班長和業務骨干手把手對班員進行指導，細致講解模糊的知識點，以及設備實施在使用過程中常見故障的排除都作了解答和示范。 以考促學助鞏固：通過測試，使員工對所學的知識進行鞏固。并且測試結束后，由班長對試題逐一進行解答，對有些內容進行進一步的剖析和延伸，深化對業務知識的運用能力。 在接下去的工作中，溫嶺西收費站將持續加強業務學習培訓，全面提升員工整體綜合素質，爭當收費領域業務過硬的行家里手。 夏蓮萍
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