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溫度不阻學(xué)習(xí)熱情

“夏滿芒夏暑相連”，相信大家對(duì)于“24節(jié)氣歌”中的這一句并不陌生。現(xiàn)在正是24節(jié)氣中的小暑，天氣已經(jīng)變得炎熱，然而大家的學(xué)習(xí)熱情并沒有隨著氣溫的升高而有所降低。雖然我們的工作只是簡單的收取通行費(fèi)，可是要做到最好，達(dá)到完美還有很長一段路要走。為了這個(gè)目標(biāo)我們就需要經(jīng)常性的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容多種多樣，有的時(shí)候是對(duì)我們在上班時(shí)遇到的一些特殊情況進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講解；有的時(shí)候是對(duì)稽查反饋情況進(jìn)行重點(diǎn)分析，以便我們及時(shí)了解自身的不足；有的時(shí)候是大家一起學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)習(xí)題，一起討論疑難的知識(shí)點(diǎn)，在討論中提高業(yè)務(wù)能力。

為了提高在文明服務(wù)競賽中排名靠后的班組成員，班長也會(huì)邀請(qǐng)培訓(xùn)師進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的不足之處進(jìn)行一對(duì)一的講解，不讓任何一個(gè)班組成員掉隊(duì)。

更多的時(shí)候我們是接受儀表儀態(tài)的培訓(xùn)，比如：有些人微笑不到位，就針對(duì)性地夾根筷子練習(xí)微笑，直至嘴酸了才罷休；有些人眼神不專注，就通過對(duì)觀察優(yōu)秀錄像進(jìn)行無實(shí)物模擬練習(xí)。我們一遍一遍的練習(xí)，務(wù)求做到盡善盡美。

一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起才能最有力量，相信在大家的共同努力下，班組每一位成員的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和文明服務(wù)水平都能得到明顯進(jìn)步，以真誠的微笑、專注的眼神、親切的話語服務(wù)每一位司機(jī)朋友。

朱玲玲