向股東致敬
“媽媽當(dāng)教師，一貫省吃?xún)€用，當(dāng)時(shí)的200元也不是少數(shù)，但她還是毅然為了高速建設(shè)出了自己的一份力，現(xiàn)在每年的分紅都會(huì)打到卡里，媽媽在天堂也能心滿(mǎn)意足了，在這里向所有為高速建設(shè)出力的其他教師們致敬。”這是摘自一離世教師股東兒子給我的微信。
是呀!臺(tái)州高速公路股票是93年發(fā)行的，至今已有20多個(gè)年頭了，與當(dāng)時(shí)物價(jià)房?jī)r(jià)相比，投資200元搞公路建設(shè)真的不是一筆小數(shù)目，得靠全家老小省下幾個(gè)月的生活費(fèi)。“眾人拾柴火焰高”，正是由這些千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)大大小小股東募集的資金，才得已完成這個(gè)2.16億的功在當(dāng)代利在千秋的臺(tái)州高速建設(shè)項(xiàng)目。
我自2005年6月進(jìn)入公司股權(quán)部溫嶺代理點(diǎn)以來(lái)，服務(wù)過(guò)的股東已有成千上萬(wàn)，一來(lái)二去彼此大多熟識(shí)，偶爾路上碰見(jiàn)也都會(huì)打打招呼，有的甚至加微信成了好友。長(zhǎng)久下來(lái)，股東每次打電話(huà)來(lái)都能親切地叫出我們的名字，我們也報(bào)以熱情的服務(wù)！
其中最讓人感動(dòng)的是一位八十歲高齡的陳姓股東，我們尊稱(chēng)他為“陳師傅”或“陳老”。他是玉環(huán)人，第一次來(lái)溫嶺辦理分紅時(shí)沒(méi)有帶銀行卡，得去銀行辦卡。因他年事已高又人生地不熟，股權(quán)部小周便親自陪他去工行辦理，辦好分紅業(yè)務(wù)后又送他到車(chē)站，看他安全坐上公交車(chē)直至車(chē)開(kāi)離才回來(lái)。陳老后來(lái)曾發(fā)信息表達(dá)謝意，并表示自己雖然年過(guò)八十，但對(duì)臺(tái)州高速公路股權(quán)部每次的熱情接待都念念不忘，由此他對(duì)公司出版的刊物也很是喜愛(ài)，后來(lái)離開(kāi)玉環(huán)，便及時(shí)通知我們變更收件地址。
當(dāng)我將此事告知辦公室報(bào)刊負(fù)責(zé)人后，公司便及時(shí)安排將報(bào)刊寄出，我又通知陳老請(qǐng)他耐心等待。“在你努力和臺(tái)高文書(shū)的支持下，想不到我昨天就收到七期高速報(bào)。”陳老收?qǐng)?bào)后隨即給我回復(fù)。他再次深表謝意，對(duì)公司工作人員的真情服務(wù)深談體會(huì)，對(duì)公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)與管理充滿(mǎn)信心，同時(shí)表示會(huì)認(rèn)真讀報(bào)。
我為這樣一位高齡老人而感動(dòng)，他的這條信息我留存至今，每每看到都會(huì)提醒自己要更好的服務(wù)于股東，用心對(duì)待每一位股東，為我們臺(tái)州高速集團(tuán)公司的窗口形象增添一份光彩！
顏優(yōu)芬
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